‘Bij alles vragen we ons af: sluit het wel aan bij de wensen van de patiënt?’
Dayenne Zwaagman (37), Co founder van Hart4Onderzoek en zelf hartpatiënt werkt in hetzelfde ziekenhuis waar ze medische zorg ontvangt. Als communicatie specialist werkt zij bij het Hartcentrum van Amsterdam UMC. Zij hadden al een langer bestaande wens om patiënten meer te betrekken bij de organisatie. Hoe stellen we de patiëntenervaring centraal in de organisatie? Door […]